Reklamace

Reklamace a vrácení zboží

Jsme tu pro vás i tehdy, když něco nesedne

Snažíme se, aby každý balíček z yoga-day udělal radost. Občas se ale může stát, že vám zboží nevyhovuje, nebo se po cestě poškodilo. I v takové chvíli chceme, aby vše proběhlo co nejklidněji a nejjednodušeji. Balíček k nám přes zásilkovnu můžete zaslat ZDARMA.

Nejrychlejší cesta

Pro nejrychlejší vyřízení reklamace nám prosím napište na e-mail:

obchod@yoga-day.cz

Do předmětu e-mailu uveďte REKLAMACE a číslo své objednávky. Pomůže nám to rychleji dohledat vše potřebné.

Napsat e-mail

Zaslání přes Zásilkovnu

Balíček můžete poslat zpět přes Zásilkovnu. Zboží pečlivě zabalte a odneste na nejbližší podací místo.

Obsluze stačí nahlásit náš ID kód pro vrácení zásilky:

ID 92272432

Obsluha vytiskne štítek a nalepí ho na zásilku. Vy při podání nic neplatíte. Odeslání je ZDARMA.

Jak postupovat

Reklamace ve třech krocích

Abychom mohli vše vyřídit co nejrychleji, pomůže nám, když do balíčku i e-mailu přidáte pár základních informací.

Napište nám

Pošlete nám e-mail s předmětem REKLAMACE, číslem objednávky a krátkým popisem toho, co se stalo.

Zabalte zboží

Produkt prosím pečlivě zabalte, aby se cestou zpět nepoškodil. Do balíčku přibalte číslo objednávky a číslo účtu.

Pošlete balíček

Balíček můžete poslat přes Zásilkovnu s naším ID kódem 92272432. Jakmile dorazí, postaráme se o vyřízení.

Co nám prosím přibalte nebo napište:

číslo objednávky,
krátký popis problému,
číslo účtu pro případné vrácení peněz,
ideálně i fotografii, pokud zboží dorazilo poškozené.

Často se ptáte

Krátké odpovědi k reklamacím

Co mám napsat do předmětu e-mailu?

Do předmětu prosím napište REKLAMACE a číslo své objednávky. Díky tomu vaši zprávu rychleji dohledáme a spojíme s konkrétním nákupem.

Kam mám balíček poslat?

Nejjednodušší je zaslání přes Zásilkovnu. Na podacím místě stačí nahlásit náš ID kód 92272432. Obsluha vytiskne štítek a nalepí ho na zásilku.

Platím při odeslání přes Zásilkovnu poštovné?

Ne, při podání přes náš ID kód nic neplatíte.

Co mám vložit do balíčku?

Prosíme přibalte číslo objednávky a číslo účtu. Pomůže nám to vyřídit reklamaci rychle a bez zbytečného dopisování.

Co když zboží dorazilo poškozené?

Napište nám prosím co nejdříve na obchod@yoga-day.cz a přiložte fotografii poškozeného produktu i obalu. Společně najdeme nejlepší řešení.

Moc děkujeme.
Tým yoga-day.cz